BẢO HÀNH ĐIỆN TỬ (E-warranty)
2026-03-04 14:17:00
Quy trình hướng dẫn bảo hành cho TMĐT:
Kích hoạt bảo hành (Người tiêu dùng):
Truy cập website/ứng dụng bảo hành của thương hiệu (thông tin in trên tem QR Code).
Nhập số điện thoại, mã Serial hoặc quét mã QR Code để kích hoạt sản phẩm.
Nhận thông báo xác nhận thành công qua email, SMS hoặc Zalo OA.
Kiểm tra & Sử dụng bảo hành:
Khách hàng tra cứu thời hạn bảo hành trực tiếp trên thiết bị di động mà không cần giấy tờ.
Chính sách áp dụng cho lỗi kỹ thuật, cần còn thời hạn bảo hành.
Yêu cầu bảo hành khi sản phẩm sự cố:
Gửi yêu cầu trực tiếp trên website bảo hành của doanh nghiệp.
Đối với các sàn TMĐT (Shopee, Lazada, Tiki...), quy trình hoàn trả/bảo hành tuân theo chính sách riêng của sàn và nhà bán hàng.